Polityka prywatności Plansza.net
Data ostatniej aktualizacji: [DD.MM.RRRR]
To jest wzór polityki prywatności dla serwisu łączącego klientów z fachowcami. Uzupełnij pola oznaczone [ ... ] i usuń sekcje, które Cię nie dotyczą.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
- [Pełna nazwa firmy / Imię i nazwisko]
- [Adres siedziby / adres prowadzenia działalności]
- NIP: [NIP]
- REGON: [REGON]
- E-mail: [kontakt@twojadomena.pl]
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail wskazanym powyżej.
2. Zakres i cel działania serwisu
Serwis Plansza.net umożliwia:
- klientom dodawanie zleceń na usługi,
- fachowcom przeglądanie zleceń oraz — po aktywacji dostępu — uzyskanie wglądu w dane kontaktowe klientów.
Numer telefonu klienta jest udostępniany wyłącznie zalogowanym fachowcom z aktywnym dostępem zgodnie z zasadami serwisu.
3. Jakie dane przetwarzamy
3.1. Dane klientów dodających zlecenia
- imię,
- numer telefonu,
- lokalizacja (województwo/powiat/miasto),
- treść zlecenia (tytuł i opis),
- opcjonalnie zdjęcia dołączone do zlecenia,
- dane techniczne (np. adres IP, identyfikatory cookies).
3.2. Dane fachowców
- imię i nazwisko lub nazwa firmy,
- adres e-mail,
- hasło (w formie zaszyfrowanej/haszowanej),
- dane rozliczeniowe (jeśli wymagane),
- historia aktywacji dostępu i status konta,
- dane techniczne (np. adres IP, identyfikatory cookies).
3.3. Dane osób kontaktujących się z nami
- imię,
- adres e-mail,
- treść wiadomości.
4. Podstawy prawne i cele przetwarzania
- Świadczenie usług serwisu (obsługa konta, dodanie i wyświetlanie zleceń, udostępnianie kontaktów fachowcom z aktywnym dostępem) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Obsługa płatności i rozliczeń (jeśli dotyczy) — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
- Kontakt i wsparcie użytkowników — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.
- Bezpieczeństwo serwisu i wykrywanie nadużyć — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Marketing własny (jeśli dotyczy) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku komunikacji elektronicznej także właściwe przepisy krajowe.
- Powiadomienia e-mail o nowych zleceniach (jeśli wdrożysz) — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, oraz ewentualne zgody marketingowe.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane:
- zalogowanym fachowcom z aktywnym dostępem — w zakresie niezbędnym do realizacji celu serwisu,
- podmiotom świadczącym usługi techniczne i hostingowe,
- dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (jeśli dotyczy),
- operatorom płatności i bankom (jeśli dotyczy),
- podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
6. Dostawcy usług i narzędzia
Serwis może korzystać z zewnętrznych usług:
- hosting i infrastruktura IT: [nazwa dostawcy]
- baza danych / backend: [np. Supabase]
- logowanie zewnętrzne: [np. Google OAuth]
- operator płatności: [np. Stripe / Przelewy24 / PayU]
- narzędzia analityczne: [np. Google Analytics]
- narzędzia e-mailowe: [np. MailerSend / SendGrid]
Usuń lub uzupełnij listę zgodnie z faktycznym wdrożeniem.
7. Przekazywanie danych poza EOG
Jeśli korzystasz z dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich. W takim przypadku Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia prawne, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
8. Okres przechowywania danych
- przez czas korzystania z serwisu i posiadania konta,
- przez okres niezbędny do rozliczeń i spełnienia obowiązków prawnych,
- do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
- w przypadku korespondencji — przez okres potrzebny do obsługi sprawy i archiwizacji.
9. Prawa osoby, której dane dotyczą
Masz prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu,
- cofnięcia zgody (jeśli była podstawą przetwarzania).
Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Bezpieczeństwo danych
- szyfrowanie połączenia (SSL/TLS),
- kontrola dostępu do systemów,
- minimalizacja zakresu danych,
- mechanizmy ochrony kont użytkowników.
11. Cookies i dane techniczne
Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu prawidłowego działania strony, utrzymania sesji użytkownika, poprawy bezpieczeństwa oraz prowadzenia statystyk i analityki (jeśli dotyczy).
Możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Jeżeli wdrażasz narzędzia analityczne lub marketingowe, rozważ dodanie osobnej Polityki cookies oraz banera zgód.
12. Dane dzieci
Serwis nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16 roku życia. Administrator nie zamierza świadomie przetwarzać danych dzieci.
13. Postanowienia końcowe
Administrator może okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna w serwisie.
W skrócie
Przetwarzamy dane, żeby umożliwić dodanie zlecenia i kontakt fachowca z klientem. Numer telefonu klienta widzą tylko zalogowani fachowcy z aktywnym dostępem. Dane chronimy technicznie i organizacyjnie, a Ty masz prawa wynikające z RODO.